Tham khảo

Quy định chung khi sử dụng hm88.net

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch tại hm88.net, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnGiao dịch nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyPhụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
hm88.net Quy định chung khi sử dụng hm88.net
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần giải thích một quy định cụ thể hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua bất kỳ kênh nào dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hay xác minh tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút ngay trên trình duyệt hoặc điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản giao dịch, tranh chấp hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản rõ ràng, có thể lưu lại để tham chiếu.

Telegram

Nhắn tin trực tiếp qua Telegram để được hỗ trợ về quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan đến điều khoản rút tiền.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi duy trì nhất quán. Mỗi điểm dưới đây là một cam kết cụ thể, không phải khẩu hiệu.

Xác minh danh tính Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh danh tính qua bước OTP gắn với số điện thoại đăng ký. Quy trình này bảo vệ số dư của bạn khỏi truy cập trái phép.
Dữ liệu và cookie Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Cookie phiên làm việc giúp duy trì đăng nhập an toàn; bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định. Nếu bạn muốn đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết, liên hệ Live Chat kèm thông tin xác minh. Thay đổi được xử lý sau khi danh tính được xác nhận.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, Live Chat sẽ giải đáp ngay.

Có. Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên hm88.net, bao gồm casino trực tiếp, slot, crash game và sảnh thể thao — không phân biệt sảnh hay thiết bị bạn dùng.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đóng, bao gồm cả số dư còn trong ví.

Phiên bản cập nhật luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố. Bạn nên kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến xem xét tài khoản.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật cho phép theo thời điểm hiện tại.